LA GOVERNANCE IN RSA: LA RESPONSABILITA' INIZIA DALLE RELAZIONI

Il progetto nasce dalla necessità di rispondere alle esigenze raccolte da parte delle Direzioni Sanitarie di alcune strutture che hanno manifestato il bisogno di confrontarsi tra di loro per definire linee guida e protocolli comuni e condivisi utili alla gestione delle molteplici problematiche che quotidianamente si trovano ad affrontare e che si sono amplificate nel contesto pandemico degli ultimi due anni.

E’ innegabile che le RSA stiano attraversando un periodo di forte crisi dovuta a più fattori: la perdita di molti ospiti in periodo pandemico ed il conseguente azzeramento delle liste d’attesa, i rincari energetici, la carenza di misure loro dedicate con il PNRR, la mancanza di personale per la scarsa attrattività di professionisti della salute sia per motivi economici che per fattori organizzativi.  

In questo panorama emerge una difficoltà comune determinata dalla difficile gestione delle relazioni con i parenti che diventa un punto di partenza chiave da cui ripartire per il rilancio del settore.

Attraverso il progetto di Formazione sul Campo che vogliamo realizzare, verrà istituito quindi un “gruppo di lavoro – gruppo di miglioramento” composto da professionisti che ricoprono un ruolo direzionale ed organizzativo all’interno di RSA e che, suddivisi in piccoli gruppi, lavoreranno su argomenti individuati da un board di esperti a seguito della validazione del Comitato Scientifico di Labor Medical.

E’ prevista:

• La redazione di un documento conclusivo nel quale verranno individuate delle linee guida/ procedure/ indicazioni operative atte a migliorare la gestione delle attività che in RSA sono legate ad ognuno degli argomenti affrontati e che potranno rappresentare strumenti efficaci ed operativi da consegnare alle nuove generazioni sanitarie che si approcciano al mondo delle RSA;
• La partecipazione di un docente/tutor esperto, esterno al gruppo di miglioramento, che valida le attività del gruppo e lo supporta nella definizione degli strumenti operativi di lavoro.

Struttura degli incontri:

Primo incontro 18 Novembre 2022 (14,30 – 17,30) | Presentazione delle tematiche da parte dei tutor esperti e suddivisione in sottogruppi

30’ Aviano Rossi - Cenni sulla responsabilità professionale e sulla necessità di standardizzare le procedure
30’ Sonia Serpi - Considerazioni sui processi comunicativi con ospiti e familiari delle strutture residenziali
30’ Aviano Rossi e Sonia Serpi - Costruzione di un progetto di miglioramento, illustrazione degli obiettivi, definizione di 3 gruppi di lavoro su:
Comunicazione ordinaria con i familiari: dal colloquio in presenza a quello telefonico
Gestione delle relazioni in fase di emergenza 
Comunicazione degli eventi avversi e dei decessi ai familiari
1h e 30’ Lavori di gruppo

Secondo incontro 25 Novembre 2022 (14,30 – 17,30) | Lavori di gruppo e discussione

1h e 30’ Lavoro di gruppo
30’ Presentazione dell’attività svolta dal Gruppo 1 e discussione
30’ Presentazione dell’attività svolta dal Gruppo 2 e discussione
30’ Presentazione dell’attività svolta dal Gruppo 3 e discussione

Terzo incontro 2 Dicembre 2022 (14,30 – 17,30) | Stesura e presentazione degli elaborati finali validati dal tutor che siano strumenti efficaci utilizzabili in struttura e di supporto al personale neolaureato o che si approccia per la prima volta al settore RSA per gestire meglio e in sicurezza le relazioni con parenti.

1h Definizione di un format comune per la comunicazione con pazienti e familiari
1h Stesura di linee guida globali
1h Approvazione dell’elaborato finale

Dr. Aviano Rossi – Consulente e Docente esperto di processi di Management Sanitario e Responsabilità professionale. Docente e Responsabile Scientifico di numerosi percorsi di studio in ambito sanitario e all’interno di Master Universitari nonché Coordinatore del Comitato Scientifico di Labor Medical.

DOCENTI:
D.ssa Sonia Serpi - Medico Geriatra, Direttore Sanitario di Rsa con pluriennale esperienza.

Direttori Sanitari e Coordinatori Infermieristici di RSA 

Obiettivo ECM: Nr. 7 (di processo) - La comunicazione efficace interna, esterna, con paziente. La privacy ed il consenso informato.

Il progetto proposto nasce quindi con l’obiettivo di mettere a confronto gli stakeholder del territorio che lavorano “sul campo” per definire dei nuovi protocolli da adottare in grado da un lato di governare le situazioni da cui possano derivare responsabilità professionali nelle RSA, e dall’altro siano in grado di offrire strumenti capaci di agevolare il processo di comunicazione e ristabilire quel nesso di fiducia medico-paziente-parente che è andato scemando.